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澳门威斯尼斯人7270(企业)行政服务中心召开窗口负责人第二季度工作例会

2018-07-17点击次数:www.81189.com

7月12日上午,行政服务中心召开了窗口负责人第二季度工作例会,新区市场监管局注册许可分局、新区税务局澳门威斯尼斯人7270分局、管委会行政审批办、建设项目管理中心等11家进驻单位(部门)的窗口负责人参加了会议。

首先审批办副主任陈玉华代表中心通报了第二季度工作情况。二季度中心窗口受理各类审批和服务类事项29032件,办结29022  件,办结率99.97%。 受理线上线下各类投诉、找茬25件,接受微信及网上政务大厅预约1188人次,微信上发布政策公告8条,导服受理各类咨询1895件。二季度主要开展以下工作:

中心窗口建设规范工作主要做法:一是对标规范,落实自查三项地方标准建设,建章立制、规范运行;注重宣传,营造氛围。二是严肃到位,认真落实各类举措的专项检查工作,开展软硬件设备自查,确保中心运转正常;开展服务规范重点检查,确保服务形象统一;开展服务秩序全面巡查,确保服务公平有序。三是提质增效,创新窗口规范化建设提升行政服务水平,双线联动,深化各类投诉处置机制,方便办事群众;双管齐下,狠抓窗口工作效率和服务质量。四是扎实到位,推进审批改革措施在中心的实施。高效联动,推进市场准入“单窗通办”改革措施;逐项落实,推进网上政务大厅和实体大厅的互联互动。针对中心窗口建设规范工作中的不足及整改措施,中心将完善考核,激励先进;加强监督,落实整改;提升硬件,优化服务。

会上通报了中心第二季度考核情况,对被评为 “示范窗口”和“服务标兵”的集体和个人进行了通报表杨,同时对日常窗口服务规范当中存在的突出问题进行了分析,希望各进驻单位引起高度重视,并加以整改。

最后,各入驻单位(部门)窗口负责人交流了各自窗口第二季度工作情况。

审批办窗口及时编辑、更新审批办47个审批事项的《审批业务手册和办事指南》及管委会93个事项的《审批业务手册和办事指南》,定期组织窗口人员参加各项宣讲及培训;提高窗口收件的质量,加快后续审批速度。

项目管理综合验收窗口试点工作开展以来,通过经办人员、验收事项、审批系统“三集中”,初步实现一门办理。

市场监管窗口针对全市登记窗口运行的“一窗通”平台进行业务培训,确保顺利实施。持续推进浦东“1+1+2”登记模式的开展运行。

税务窗口继续深入推进优化营商环境,落实多项放管服工作措施。贯彻落实总局“最多跑一次”,市局“全程网上办”的工作要求,开设新办企业服务专区,大大减少每户新办企业在大厅等待时间。

卫计委、消防、安监、交警、企业服务局、新区知识产权保护中心、数字证书窗口也汇报交流了本单位窗口工作及窗口规范化建设情况。

政府服务窗口是服务群众的第一线,做好窗口服务工作是坚持以人民为中心的内在要求,会议要求,各进驻单位要对标最高标准,最好水平简化优化服务流程,切实提升窗口服务水平,让群众不再多头跑、来回跑、重复跑,着力建设人民满意的服务型政府。

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